Tillgänglighetsförklaring

Våra digitala tjänster omfattas av tillgänglighetskrav enligt det europeiska direktivet 2019/882 (European Accessibility Act) och dess nationella implementeringar, samt av behöriga tillsynsmyndigheter i de EU-länder där vi är verksamma, särskilt:

Vi strävar efter att göra våra digitala erbjudanden tillgängliga i enlighet med lagkraven. De tekniska åtgärderna baseras på riktlinjerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2 med nivåerna A och AA. För att utvärdera efterlevnaden har vårt interna expertteam genomfört automatiserade tester, manuella granskningar och funktionella tester med hjälpmedel (självutvärdering). Vi utgår från de fyra grundläggande principerna för tillgänglighet:

• Vi erbjuder textalternativ för icke-textinnehåll som bilder och grafik
• Vårt innehåll är utformat så att det kan presenteras i olika presentationsformer
• Vi säkerställer att kontrasten mellan text och bakgrund är tillräcklig
• Ljud- och videoinnehåll tillhandahålls med undertexter eller transkriptioner

• Alla funktioner kan styras via tangentbordet
• Användarna har tillräckligt med tid för att läsa och använda innehållet
• Vi avstår från innehåll som kan utlösa epileptiska anfall
• Vi erbjuder stöd för navigering och orientering

• Texterna är skrivna på ett läsbart och förståeligt sätt
• Webbplatserna beter sig förutsägbart
• Vi hjälper användarna att undvika och rätta till fel

• Vårt innehåll är kompatibelt med nuvarande och framtida tekniker
• Vi använder standardenlig programmering

• Bruksanvisningar för kaffemaskiner och andra hushållsprodukter (PDF-format): Dessa bruksanvisningar och PDF-dokument med liknande syfte avser produkter som inte omfattas av de nationella lagar som implementerar det europeiska tillgänglighetsdirektivet. Dessutom har detta innehåll skapats före ikraftträdandet av de nationella lagarna och omfattas av undantaget för arkivdokument. Även om det inte finns någon rättslig skyldighet, arbetar vi successivt med att göra nya bruksanvisningar och andra PDF-dokument tillgängliga och att ersätta gamla versioner. Vid behov tillhandahåller vi detta innehåll i ett alternativt format på begäran.

   

• Produktbilder i äldre kataloger och arkivområden: Vissa äldre produktbilder i arkivområdena på våra digitala plattformar saknar ännu fullständiga alt-texter eller tillräckliga beskrivningar. Detta innehåll skapades före ikraftträdandet av de nationella implementeringslagarna och omfattas av undantaget för arkivdokument. Vi arbetar kontinuerligt med att lägga till meningsfulla alt-texter till produktbilder i de aktiva försäljningsområdena.

   

• Chattbot-funktion: Vår chattbot uppfyller för närvarande inte alla tillgänglighetskrav. Vi arbetar på en tillgänglig version av vår chattbot och kommer under övergångsperioden att erbjuda alternativa, likvärdiga och tillgängliga kommunikationskanaler på begäran.

   

• Kampanjsidor och tillfälliga kampanjer: Vissa av våra kampanjsidor och tillfälliga kampanjer som inte är en direkt del av köpprocessen (ingen avtalsmöjlighet) uppfyller ännu inte alla tillgänglighetskrav. Dessa sidor tillhör inte den centrala delen av e-handeln, eftersom de inte direkt används för att ingå avtal. Alla kampanjsidor som innehåller direkta köpalternativ kommer att göras tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. För informations- och marknadssidor inför vi successivt tillgängliga alternativ. Den viktigaste informationen från dessa kampanjer är alltid tillgänglig via våra tillgängliga webbutikssidor.

   

• Inbäddade videor från externa källor: För vissa inbäddade tredjepartsvideor kan vi inte garantera full tillgänglighet, eftersom detta innehåll ligger utanför vår kontroll. Vi försöker påverka dessa leverantörer att göra innehållet tillgängligt.